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繁昌农商银行五名柜员喜获表彰

2019年03月28日 17:24  点击:[]

 

3月27日,“德耀江城”2019年芜湖市精神文明建设先进典型颁奖活动在市政务文化中心E区1号会议室隆重举行,繁昌农商银行五名综合柜员受到表彰,来自平铺支行的万琦获得芜湖市“最美窗口服务员”称号,徐增增、徐月、陶春燕、方绍文等四名员工荣获“优秀服务员”称号。

“最美窗口服务员”---万琦

万琦是繁昌农商行平铺支行高级柜员,工作中兢兢业业,任劳任怨、刻苦学习,以其良好的职业素养和优质的服务获得同事和广大客户的一致好评。

初入职场,她苦练基本功,一个月就成为大家眼中公认的业务能手。2012年被评为“芜湖市微笑服务之星”,2013年被评为年度先进个人。一个风雨交加的中午,一位大爷火急火燎冲进营业厅,掏出一把湿漉漉的百元纸币,老人家将钱埋在地下,结果一连几天暴雨,又把钱又挖了出来。其他银行都拒绝了他,她却不忍心让客户再跑一趟。她跑到隔壁理发店借来吹风机,花了三个多小时把钱一张张摊开、吹干。老师傅接过2万块钱存单激动的说不出话来 。老师傅悄悄买来一袋水果表示感谢,她亲切地说:“这是我应该做的,以后有钱就到我行来存。”从那以后,老师傅经常说动家人、邻居到我行存款。

“优秀服务员”——徐增增

 

 

徐增增是一名中共党员,2015年进入繁昌农商银行荻港支行从事综合柜员工作,始终坚持高标准、严要求,用实际行动践行着党员的承诺,先后获得该行2017年、2018年“优秀共产党员”称号。

入行四年,终秉承“客户至上”服务理念,注重知识积累,苦练业务技能,多次被评为“服务之星”。有一次,一男子持其母亲社保卡焦急地跑到柜台前,要将卡里的钱取出为母亲看病,她礼貌地向客户解答社保卡须激活后才能取款,且必须本人办理。该客户情绪立马异常激动,开始不停的辱骂。他立刻向领导汇报,给客户倒水,安抚客户情绪。徐增增决定立刻前往客户家中,现场拍照,回到单位立马帮客户激活社保卡,事情得到圆满解决,该客户感动的说到“谢谢你了,孩子”。 她在平凡的岗位上,追求优质服务的同时,用真诚的微笑换回客户的肯定。

“优秀服务员”——徐月

徐月是安徽繁昌农商业银行新港支行一名综合柜员,入行四年多,她始终兢兢业业,尽职尽责,努力学习业务知识,提高服务技能和服务水平,为客户提供满意服务。

2018年4月一天中午,一位老年客户要求向陌生账户转账1000元。通过跟老人对话,职业的敏感告诉他,这极有可能是起针对老年人的电话诈骗。原来客户收到中奖电话,通知他中了大奖五万元人民币,但是要求他先缴纳2%的手续费才能领奖。于是她提醒客户这是常用的经济诈骗手法之一,通过她善意的提醒和解释,该客户认识到自己被骗,避免了经济损失,得到客户真诚的感谢。

“优秀服务员”——陶春燕

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陶春燕自2014年7月繁昌农商银行工作以来,怀着对银行事业的满腔热情,数年如一日,兢兢业业,勤奋工作,不论酷暑寒冬,或是节假日,陶春燕始终坚守岗位、默默付出。

精力充沛、待人温和、不畏困难,是陶春燕给大家的深刻印象,你总能感觉到她温和的外表下所涌动的坚忍的毅力。有一次天降大雪,陶春燕为了防止过往行人摔倒,每天将银行门口道路上的积雪清扫干净。有一次在清扫的过程中,她不小心摔伤了,脚也崴了,即使这样她也没叫一声苦。基层的工作练就了她吃苦耐劳和踏实苦干的品格,在日复一日年复一年迎来送往的平凡工作中,努力提高自己的专业技能和服务水平,以务实求真、一丝不苟的态度处理每一笔业务,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,到领导同事和客户的一致好评。

“优秀服务员”——方绍文

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 方绍文是繁昌农商行孙村支行一名综合柜员。参加工作8年来,坚持“干一行、爱一行、钻一行、精一行”职业精神,在平凡的岗位上书写着不平凡的故事。

长期扎根基层,方绍文坚持做到视群众为亲人,通过细致的服务拉近群从的距离,做客户的知心人。2012年荣获年度先进个人,多次被评为“服务之星”。2014年7月的一天,一位老大爷携带多残破不堪的钱币来兑换,而这之前他已经遭到多家银行的拒绝,方绍文热情、高效地老爷爷耐心更换了纸币,老爷爷深受感动,一个劲的表扬他。方绍文数年如一日苦练技能,使他能准确、无误、快捷、高效,处理每一笔业务。作为柜面营销能手,善于用心发觉客户需求,出色完成业绩指标。一分耕耘,一分收获,方绍文坚持用汗水与真诚在柜员这个平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

         责任编辑:综合办公室

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