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繁昌农商银行认真督查“三好银行”持续创建工作

2020年09月03日 16:46  点击:[]

 


为持续推进繁昌农商银行“三好银行”创建工作,进一步巩固创建成果,促进各项业务经营和管理工作持续、健康发展,该行开展了为期一个月的创建督查工作。

实地督查全覆盖。该行成立督查小组,通过现场查看、调阅资料、问询等方式对全行8个一级支行(含营业部)、10个二级支行(含分理处)的营业环境、服务规范等基础管理工作进行了突击检查,被督查一级支行面达100%、二级网点机构面达80%,确保创建工作有跟进、有改进。

突出重点有督查。该行采取神秘人暗访的突击检查方式,在网点环境、卫生安保、员工服务水平等方面,对发现的待整改的问题拟定整改责任表,确保督查工作落到实处。

整改落实有方案。一是根据督查结果,对少数网点全体员工开展谈心谈话,进一步强调创建工作的意义及重要性,确保创建质量有保证。二是动态监测保长效。通过跟踪监测分析,丰富创建措施,夯实创建基础,巩固创建成果。特别是每季度进行创建自评,针对不足限定整改期限、制订整改措施;每年末对所有网点予以验收考核,对创建成果实行动态监测,将创建意识下滑、质量下降的网点下调评级、于年终绩效考核扣分,以期逐年提升创建质量和品位。

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